Buscar a satisfação dos associados por meio da melhoria contínua dos serviços prestados e de seus processos, respaldada pelos seguintes princípios:
1. A busca da satisfação dos associados é dever de todos os membros da Diretoria do Esporte Clube Pinheiros, de seus empregados e demais contratados.
2. A satisfação do cliente interno é buscada como forma de alcançar a satisfação do cliente final.
3. O interesse da coletividade é sempre prioritário com relação ao interesse individual.
4. São compromissos permanentes o atendimento aos requisitos aplicáveis e o monitoramento da relação com as partes interessadas.
Mar/2023 Rev.07
