Qualidade no Pinheiros, uma história que completa 11 anos

Desde 1996, quando a primeira área foi certificada, ano a ano, o Clube vem ampliando o Sistema de Gestão da Qualidade e atualmente são 9 áreas certificadas: Central de Atendimento, Cobrança, Cadastro, Administração de Esportes, Tecnologia, Comunicação, Locações e Eventos, Departamento Médico e Natação/Escolinha.

A mais recente auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade foi realizada nos dias 26 e 27 de abril de 2007 pela Fundação Vanzolini. Mais uma vez o processo ocorreu de forma rápida e tranqüila, culminando na recomendação pela manutenção do certificado para o Pinheiros.

Além das 9 áreas certificadas, as áreas de Planejamento, Suprimentos e Recursos Humanos também participam do processo, num total de 140 empregados envolvidos direta ou indiretamente.

Importante lembrar que ao adotar um sistema da qualidade, as organizações conseguem atingir melhores resultados, por meio do aprimoramento dos mecanismos de decisão, planejamento e execução de seus processos. O Pinheiros sempre acreditou que a adoção dessa nova cultura é o melhor caminho para todos os que perseguem o aprimoramento e a política da qualidade. É um objetivo para todos os empregados do Clube. Por isso, o Sistema de Gestão da Qualidade segue cada vez mais estruturado e sempre buscando a satisfação do associado por meio da melhoria contínua dos serviços prestados.

Nossa Missão

O Clube tem por finalidade proporcionar aos seus associados a prática da educação física e do esporte amador, competitivo e recreativo, bem como realizar atividades de caráter social, recreativo, cultural, cívico e de lazer.

Política da Qualidade
Buscar a satisfação do associado através de melhoria contínua dos serviços prestados. É respaldada pelos seguintes princípios:

1. A busca da satisfação do associado é dever de todos os diretores, empregados e colaboradores do Esporte Clube Pinheiros.
2. A satisfação do cliente interno será buscada como forma de alcançar a satisfação do cliente final.
3. O interesse da coletividade será sempre prioritário com relação ao interesse individual.

Rev. 04 - Julho/2007